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南国彩票论坛黑猫投诉:联想电脑购买仅半年多

2019-03-28 17:06:37 联想电脑63℃

  “匿名”投诉“联想”,要求道歉并赔偿,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台反映:“因为字数,详见截图! 本人2018年7月13日花了一万元购买联想thinkpad carbon x1,原因是对国产大品牌的信任,上一台电脑也是联想,服役不到两年已经坏到无法正常开机的地步,但这次仍然选择联想,并且希望能使用很久,购买了价位很高的这一款。 2019年3月8日,我晚上10点左右打开电脑,发现D盘的资料全部丢失,仅剩下当天安装的软件cplex(由IBM提供)。当时联想公司和IBM的客服都已经下班,我在淘宝询问了很多商家均表示无法恢复。我的电脑一直放在桌上,没有任何外伤,当天的操作是日常看论文,重装了cplex软件。但没有任何操明该软件与数据丢失有关 3月9日,我联系了联想客服“联想服务”号,该号一整天都不回复我的任何消息(见图1、图2、图3),该工程师叫“邵盼盼”。其他所有恢复数据的方式我均已尝试并失败。当天我去到了江宁万达的联想3C店,南国彩票平台店员直接话都不听我说完,完全不受理。 3月10日,我再次联系“联想客服”,结果更加令人生气的事情发生了,无论我怎么发消息,对方均回复“听不懂”“没有收到消息”,我再次被联想拒之门外(见图4、图5、图6、图7、图8)客服周琳琳、石珈齐均存在怠工现象。 于是我拨通了客服的电话,客服不断转接我的电话,并表示此类问题联想概不负责,仅提供有偿数据恢复服务,其中一位客服表示,先尝试恢复,成功后退钱。转接电线元再尝试恢复,客服前后不一致!!! 我付款400元,对方远程连线后,给我安装了一个数据恢复软件,在打开时,提示“请大家支持正版,本人以后再也不做破解版了”的红色字样,可见联想公司提供的有偿服务只是使用某人破解的第三方工具??最后对方表示无法恢复,连线结束。我拨通了联想投诉电线日,联想厍主管给我打电话再次询问情况,我已经给他们描述过很多次我的情况了,真的不知道他们内部沟通怎么这么差。该厍主管表示让我去联想客服店维修,并发送给我地址。(图9)。但我这一周满课,实在没有时间去那么远的地方。 3月12日,厍主管表示“联想服务”号存在传输问题,对于我的发问,他表示“算了,我让他们微信的自己好好查一下系统吧”(图10) 3月16日,我来到珠江。电脑城很多号称自己是联想服务的商家拦我维修。我按照图9的地址找过去,发现没有448号”

  消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映:“图片顺序不对,重新上传如下:”

  商家“联想服务微博”3月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的情况我们已经记录并进行了反馈,目前还请您耐心等待一下,给您带来的不便深感抱歉。”

  消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映:“请贵公司今日给予我合理的回复,否则我将加大投诉力度!!”

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